한전 전기고장신고번호 완벽정리｜24시간 신고·ARS·온라인·실전 대처법

 

전기는 일상에서 없어서는 안 될 필수 에너지지만, 갑작스러운 정전이나 전기 고장 상황은 언제든 예고 없이 찾아올 수 있습니다. 이런 비상 상황에서 가장 먼저 떠올려야 할 것이 바로 한전 전기고장신고번호입니다. 하지만 실제로 신고번호, 신고 절차, ARS 이용법, 온라인 신고, 아파트·주택별 대처법 등은 잘 알려지지 않아 혼란을 겪는 분들이 많습니다. 이 글에서는 2025년 기준 한전 전기고장신고번호와 24시간 신고 방법, 실전 대처법, 신고 후 처리 절차, 자주 묻는 질문, 실제 사례까지 한 번에 정리합니다. 갑작스러운 정전, 누전, 계량기 고장 등 위기 상황에서 신속하게 대처할 수 있도록 꼭 끝까지 읽어보세요.

한전 전기고장신고번호, 왜 꼭 알아야 할까?

정전이나 전기 고장은 예고 없이 찾아오며, 특히 여름철 폭염·겨울철 한파, 폭우·폭설 등 자연재해 시에는 대규모 정전이 빈번하게 발생합니다.
이때 신속하게 한전 전기고장신고번호로 연락하면, 24시간 언제든지 전문 상담원과 연결되어 빠른 복구와 안전한 대처가 가능합니다.
또한, 단순 정전 뿐 아니라 누전, 계량기 고장, 전신주·변압기 문제, 가로등 불량 등 다양한 전기 문제도 한 번에 신고할 수 있습니다.

• 한전 전기고장신고번호는 전국 어디서나 국번 없이 123번입니다.
• 유선전화, 휴대폰 모두 123번만 누르면 자동으로 가까운 한전 고객센터로 연결됩니다.
• 24시간 연중무휴 운영, 긴급 상황에도 신속한 대응이 가능합니다.

한전 전기고장신고번호와 대표 고객센터 안내

구분	전화번호	이용 가능 시간	특징 및 안내
전기고장 신고	123(국번 없이)	24시간 연중무휴	전국 어디서나, 유선·휴대폰 모두 무료 연결
해외에서 신고	+82-61-341-0114	24시간	해외 체류 중에도 신고 가능
전기요금·상담	123(국번 없이)	24시간	요금 문의, 명의 변경 등 모든 전기 관련 상담
온라인 신고	한전 ON 홈페이지	24시간	1:1 상담, 고장신고, 실시간 처리 현황 조회

• 123번은 전국 공통 대표번호로, 지역과 관계없이 자동으로 가까운 한전 지사로 연결됩니다.
• 고령자, 장애인 등 취약계층은 ARS 없이 상담원 연결 또는 콜백 서비스 제공.

한전 전기고장신고, 어떤 상황에서 전화해야 할까?

전기고장신고는 아래와 같은 다양한 상황에서 활용할 수 있습니다.

• 갑작스러운 정전(집 전체, 아파트 단지, 상가, 도로 등)
• 누전, 합선, 계량기 고장, 전신주·변압기 이상
• 가로등, 신호등, 공공시설 전기 불량
• 전기 사용 신청, 명의 변경, 전기요금 문의 등

신고 전 체크리스트

• 우리 집만 정전인지, 주변(이웃집, 복도, 아파트 전체 등)도 정전인지 확인
• 아파트·오피스텔 등은 관리사무소에도 먼저 문의(내부 설비 문제일 수 있음)
• 주택·상가 등 단독 건물은 분전함(차단기) 확인, 차단기 내려가 있으면 내부 문제일 수 있음
• 외부(전신주, 변압기, 계량기 등) 문제일 때 한전 123번으로 바로 신고

한전 전기고장신고번호 123, 실제 신고 방법과 ARS 이용법

1. 전화 신고(123번)

• 유선전화, 휴대폰 모두 국번 없이 123번만 누르면 자동 연결
• ARS 안내에 따라 1번(전기고장 신고), 0번(상담원 연결) 등 선택
• 보이는 ARS, 말로 하는 ARS, 버튼식 ARS 모두 지원

2. 온라인 신고(한전 ON 홈페이지)

• 한전 ON 홈페이지(https://kepcocsc.co.kr/) 접속
• 고객지원 > 1:1 상담 > 전기고장신고 선택
• 고객번호, 고장 내용, 연락처 입력 후 신청 완료
• 실시간 처리 현황, 복구 진행 상황 알림 제공

3. 긴급 상황 시

• 123번은 24시간 긴급 신고 가능, 야간·공휴일에도 신속 대응
• 대규모 정전·자연재해 시에는 신고 폭주로 연결 지연될 수 있으니, 온라인 신고 병행 추천

신고 방법	이용 시간	특징 및 장점
123 전화	24시간	전국 어디서나, 무료, 자동 연결
온라인(홈페이지)	24시간	대기 없이, 실시간 현황 확인 가능

아파트·주택·상가별 전기고장 대처법

아파트·오피스텔

• 우리 집만 정전: 관리사무소·경비실에 먼저 문의(내부 설비 문제 가능성)
• 전체 동, 단지 정전: 한전 123번으로 바로 신고

단독주택·상가

• 분전함(차단기) 확인, 차단기가 내려가 있으면 내부 문제(사설 전기기사 필요)
• 차단기 이상 없고, 주변도 정전이면 한전 123번으로 신고

공공시설·가로등

• 가로등, 신호등, 공공장소 전기 문제도 123번으로 신고 가능

실전 팁

• 신고 시 주소, 고장 상황, 연락처 등 정확히 전달
• 신고 후 기사 방문 전까지는 전기 사용을 자제하고, 안전에 유의
• 누전, 합선 등 위험 상황은 즉시 대피 후 신고

한전 전기고장신고, 신고 후 처리 절차와 복구 과정

• 123번 신고 접수 → 관할 한전 지사로 자동 배정 → 담당 기사 현장 출동(평균 1~2시간 내)
• 현장 점검, 고장 원인 진단(외부 설비: 한전 복구, 내부 설비: 사설 기사 안내)
• 복구 완료 후 신고자에게 결과 안내, 추가 문의·상담 가능

단계	주요 내용	소요 시간(평균)
신고 접수	123번 전화 또는 온라인 신청	즉시
현장 출동	담당 기사 배정, 현장 방문	1~2시간 내
고장 진단	외부(한전), 내부(사설) 구분	30분~1시간
복구 및 안내	복구 완료, 결과 안내	1~3시간

• 대규모 정전, 자연재해 등 특수 상황에는 복구가 지연될 수 있습니다.

한전 전기고장신고, 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 한전 전기고장신고번호는 어떻게 되나요?
A. 전국 어디서나 국번 없이 123번(무료)으로 전화하면 24시간 상담 및 신고가 가능합니다.

Q. 휴대폰에서도 123번으로 바로 연결되나요?
A. 네, 유선·휴대폰 모두 123번만 누르면 자동 연결됩니다.

Q. 아파트에서 우리 집만 정전일 때도 한전에 신고해야 하나요?
A. 우리 집만 정전이면 관리사무소에 먼저 문의, 단지 전체·동 전체 정전이면 한전 123번으로 신고하세요.

Q. 해외에서 전기고장 신고는 어떻게 하나요?
A. +82-61-341-0114로 전화하면 해외에서도 신고가 가능합니다.

Q. 온라인으로도 전기고장 신고가 가능한가요?
A. 네, 한전 ON 홈페이지에서 1:1 상담 메뉴로 24시간 신청 가능합니다.

Q. 신고 후 복구까지 얼마나 걸리나요?
A. 평균 1~2시간 내 기사 출동, 현장 상황에 따라 1~3시간 내 복구가 이뤄집니다.

Q. 전기요금, 명의 변경, 기타 문의도 123번으로 가능한가요?
A. 네, 123번은 전기요금, 명의 변경, 신규 신청 등 모든 전기 관련 상담이 가능합니다.

한전 전기고장신고번호, 꼭 알아야 할 실전 체크리스트

• 123번은 전국 어디서나, 유선·휴대폰 모두 무료, 24시간 연결
• 아파트·오피스텔은 관리사무소 먼저, 단지 전체 정전은 한전 신고
• 단독주택·상가는 분전함(차단기) 확인 후 한전 신고
• 온라인 신고(한전 ON 홈페이지)도 24시간 가능
• 신고 시 주소, 고장 상황, 연락처 정확히 전달
• 누전·합선 등 위험 상황은 즉시 대피 후 신고

한전 전기고장신고번호, 실전 사례와 대처 노하우

• “갑작스런 정전, 123번 신고 후 기사분이 1시간 만에 출동해 복구 완료”
• “아파트 전체 정전, 관리사무소와 한전 동시 신고로 신속한 대응”
• “공공장소 가로등 고장, 123번 신고로 빠른 복구 경험”
• “온라인 신고로 대기 없이 실시간 복구 현황 확인, 편리함 체감”

결론

한전 전기고장신고번호 123은 정전, 누전, 계량기 고장 등 다양한 전기 문제를 24시간 신속하게 해결할 수 있는 국민 필수 번호입니다.
유선·휴대폰 모두 무료로 연결되고, 온라인 신고도 가능해 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다.
아파트, 주택, 상가, 공공장소 등 상황별로 올바른 대처법을 숙지하고, 신고 후에는 안전에 유의하는 것이 중요합니다.
이 글을 참고해 전기 고장 상황에서 당황하지 않고, 신속하게 신고하고 안전하게 대처하세요.

공식 참고 링크 안내

한국전력공사 공식 홈페이지 한전 ON 고객센터 나무위키: 한국전력공사 위키피디아: 한국전력공사