국민은행 공인인증서 갱신 안 하면? 만료 후 재발급 절차와 오류 해결(삭제, 비밀번호 분실) 가이드

 

인증서 유효기간 만료? 은행 가지 마세요. 집에서 해결하는 방법이 있습니다. KB국민은행 인증센터 접속 전 필수 준비물부터 챙기세요. 오랜만에 로그인을 시도하다가 비밀번호 5회 오류로 계정이 잠겼는데, 은행 갈 시간은 없고 당장 이체를 해야 하는 상황이라면? 비밀번호 5회 오류 창이 뜨는 순간 머리가 하얘지죠? 신분증과 본인 명의 휴대폰만 있으면 5분 만에 풀 수 있습니다.

이 글에서는 국민은행 공동인증서 갱신과 재발급의 차이, 비밀번호 분실 및 5회 오류 해결법, 만료된 인증서 삭제 방법까지 완벽하게 정리합니다. 인증서 갱신은 귀찮은 일이 아니라 1년에 한 번 내 보안 등급을 점검하는 날입니다. 오래된 인증서를 방치하면 해킹의 타겟이 될 수 있습니다. 갱신 기간을 하루 넘겨서 처음부터 다시 발급받아야 했던 귀찮은 상황을 예방하는 방법도 함께 안내합니다.

갱신 기간(30일 전) vs 만료 후 재발급, 무엇이 다른가?

가장 흔한 오류 유형은 갱신과 재발급을 혼동하는 것입니다. 두 가지는 절차와 소요 시간이 완전히 다릅니다.

갱신은 1분 컷, 재발급은 5분 컷 (절차 비교)

갱신과 재발급의 핵심 차이:

구분	갱신	재발급
시점	만료 30일 전부터 가능	만료 후 또는 분실/손상 시
비밀번호	기존 비밀번호 필요	기존 비밀번호 불필요 (새로 설정)
유효기간	현재 유효기간 + 1년 연장	발급일로부터 1년
절차	온라인 즉시 처리 (1분)	본인 인증 + 발급 (5분)
수수료	무료	무료 (개인용), 4,400원 (범용)
기존 인증서	유지되며 기간만 연장	자동 폐기 후 신규 발급

갱신은 기존 비밀번호를 알아야 가능하고, 재발급은 몰라도 된다는 결정적 차이가 있습니다. 비밀번호를 잊어버렸다면 갱신이 불가능하므로 재발급을 받아야 합니다.

갱신 절차 (만료 30일 전부터 가능):

KB국민은행 인증센터에 접속하여 '개인 → 공동인증서 → 공동인증서 갱신'을 클릭합니다. 갱신할 인증서를 선택하고 기존 인증서 비밀번호를 입력합니다. '확인' 버튼을 클릭하면 즉시 갱신이 완료됩니다. 유효기간이 현재 만료일에서 1년 더 연장됩니다.

예를 들어 인증서 유효기간이 2026년 2월 15일이고 1월 20일에 갱신하면, 새로운 유효기간은 2027년 2월 15일이 됩니다. 남은 기간(26일)이 보존되면서 1년이 추가되는 방식입니다.

재발급 절차 (만료 후 또는 언제든지):

KB국민은행 인증센터에 접속하여 '개인 → 공동인증서 → 공동인증서 발급/재발급'을 클릭합니다. 약관 동의 후 인증서 종류(한정용 또는 범용)를 선택합니다. 본인 인증(계좌번호, 주민등록번호, 보안카드/OTP)을 진행하고 새로운 비밀번호를 설정합니다. 인증서 저장 위치를 선택하면 재발급이 완료됩니다.

재발급 시 기존 인증서는 자동으로 폐기되며, 재발급받은 인증서는 발급일로부터 1년간 사용 가능합니다. 만료일이 2026년 2월 15일인 인증서를 2월 20일에 재발급받으면, 새로운 유효기간은 2027년 2월 20일입니다.

갱신이 무조건 좋은 건 아니다

보안 정책상 비밀번호가 노출된 것 같다면 갱신 기간이라도 과감하게 폐기 후 재발급을 받는 것이 안전합니다. 갱신은 기존 인증서 정보를 그대로 이어받으므로, 보안이 의심되면 완전히 새로운 인증서를 발급받는 것이 좋습니다.

인증서 폐기는 인증센터에서 '공동인증서 → 인증서 폐기' 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다. 폐기 후에는 해당 인증서를 더 이상 사용할 수 없으므로, 즉시 재발급을 받으세요.

비밀번호 5회 오류! 영업점 방문 없이 푸는 비법

공동인증서는 비밀번호를 5회 연속 잘못 입력하면 보안상 자동으로 잠기며, 추가 입력이 차단됩니다. 특수문자 넣으라 해서 넣었더니 기억이 안 나고, Caps Lock 켜진 줄 모르고 눌렀다가 횟수 차감되고... 그 마음 100% 이해합니다.

KB스타뱅킹 앱을 활용한 비대면 재설정

비밀번호 5회 오류 시 비밀번호 복구는 불가능하며, 인증서를 반드시 재발급받아야 합니다. 다만 은행 지점을 방문하지 않고도 비대면으로 해결할 수 있습니다.

비대면 재발급 절차:

1단계: 기존 인증서 확인

PC 또는 스마트폰에 저장된 인증서가 있는지 확인합니다. PC는 C:\Users\사용자이름\AppData\Local\NPKI 폴더를, 스마트폰은 KB스타뱅킹 앱 '인증/보안 → 공동인증서 → 인증서 관리'를 확인하세요.

2단계: KB스타뱅킹 앱에서 재발급

스마트폰 KB스타뱅킹 앱을 실행하고 '전체 메뉴 → 인증/보안 → 공동인증서 → 공동인증서 발급/재발급'을 클릭합니다. 본인 인증(계좌번호, 생년월일, ARS 인증 또는 SMS 인증)을 진행합니다. 새로운 비밀번호를 설정하고 인증서를 발급받습니다.

발급 완료 후 스마트폰에서 PC로 인증서를 복사하면 PC에서도 사용할 수 있습니다. 복사 방법은 이전 글에서 안내한 QR코드 방식을 활용하세요.

3단계: PC에서 재발급 (스마트폰이 없는 경우)

KB국민은행 인증센터에 접속하여 '공동인증서 발급/재발급'을 선택합니다. 본인 인증(보안카드 또는 OTP)을 진행하고 새로운 비밀번호를 설정합니다. 재발급이 완료되면 기존 잠긴 인증서는 자동으로 폐기됩니다.

비밀번호 힌트: 설정 규칙 상기하기

인증서 비밀번호에 특수문자는 필수인가요? 네, 필수입니다. 인증서 비밀번호는 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 포함하여 8~10자리로 설정해야 합니다. 비밀번호를 기억하려면 설정 당시 사용한 규칙을 떠올려보세요.

• 대문자/소문자 혼용: 첫 글자만 대문자인지, 중간에 대문자가 있는지
• 특수문자 위치: 맨 앞, 중간, 맨 뒤 중 어디에 넣었는지
• 숫자 조합: 생년월일, 기념일, 전화번호 일부 등

키보드 보안 프로그램 충돌로 인해 입력이 안 되는 경우도 있습니다. 이 경우 보안 프로그램을 수동으로 재설치하거나 브라우저 쿠키와 캐시를 삭제한 후 다시 시도하세요.

인증서가 안 보여요! 저장 위치(하드/USB) 찾기

인증서를 분명히 발급받았는데 로그인 시 인증서 목록에 나타나지 않는 경우가 있습니다. 이는 저장 위치가 잘못 선택되었거나, 인증서 파일이 손상된 경우입니다.

NPKI 폴더 경로와 만료된 인증서 삭제법

인증서는 NPKI 폴더에 저장됩니다. PC에서 인증서 저장 위치를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

하드디스크 저장 경로:

• Windows: C:\Users\사용자이름\AppData\Local\NPKI
• Mac: /Users/사용자이름/Library/Preferences/NPKI

USB 저장 경로:

• USB 드라이브(예: E:, F:)\NPKI

NPKI 폴더를 찾으려면 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 'C:\Users\사용자이름\AppData\Local'를 입력하여 NPKI 폴더의 위치로 이동합니다. '사용자이름' 부분은 본인의 사용자 계정 이름으로 대체해야 합니다.

NPKI 폴더 내부에는 각 공인인증기관별로 하위 폴더가 있습니다. 예를 들어 국민은행 인증서는 'yessign' 폴더 내부에 저장됩니다. 각 폴더 안에는 'signCert.der'(인증서 파일)과 'signPri.key'(개인키 파일)가 있습니다.

NPKI 폴더 청소: 만료된 인증서 삭제하기

PC에 쌓여 있는 수년 전 만료된 인증서 찌꺼기 파일들을 삭제하여 충돌을 방지하고 PC 속도를 높이는 '디지털 디톡스' 방법입니다.

수동 삭제 방법:

NPKI 폴더로 이동하여 각 하위 폴더(yessign, signgate, crosscert 등)를 열어봅니다. 폴더명 또는 파일 생성 날짜를 확인하여 오래된 인증서를 찾습니다. 만료된 인증서 폴더를 오른쪽 클릭하여 '삭제'를 선택합니다. 삭제 시 관리자 권한이 필요할 수 있으므로, 필요한 경우 관리자 계정으로 로그인하세요.

휴지통으로 이동한 폴더는 휴지통을 비워서 완전히 삭제합니다. 휴지통 아이콘을 오른쪽 클릭하고 '휴지통 비우기'를 선택하세요.

주의사항: 현재 사용 중인 유효한 인증서까지 삭제하지 않도록 주의하세요. 인증서 유효기간은 인증센터에서 '인증서 관리' 메뉴로 확인할 수 있습니다. 유효기간이 남아 있는 인증서는 삭제하지 마세요.

모든 인증서를 삭제하고 싶다면 NPKI 폴더 자체를 삭제하면 됩니다. 다만 이 경우 모든 인증서가 삭제되므로, 필요한 인증서는 미리 백업하거나 USB에 복사해두세요.

오류 코드별 해결책 (ActiveX 설치 무한 반복 등)

인증서 발급이나 로그인 시 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 해결되지 않을 경우 권장되는 단계를 안내합니다.

ActiveX 설치 무한 반복 오류

보안 프로그램 통합 설치 마법사가 반복적으로 나타나며 설치가 완료되지 않는 경우입니다.

해결 방법:

1. 인터넷 익스플로러(IE)를 완전히 종료합니다. 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)를 열어 'iexplore.exe' 프로세스가 남아 있는지 확인하고 강제 종료하세요.
2. C:\Program Files\Common Files\YessignCA 폴더를 삭제합니다. (관리자 권한 필요)
3. 브라우저 쿠키와 캐시를 삭제합니다. IE 설정 → 인터넷 옵션 → 검색 기록 삭제를 클릭하고 '쿠키 및 웹 사이트 데이터', '임시 인터넷 파일'을 체크하여 삭제하세요.
4. 브라우저를 다시 열고 인증센터에 접속하여 보안 프로그램을 재설치합니다.

최근에는 크롬이나 엣지 브라우저에서 HTML5 기반 인증서 발급을 지원하므로, IE 오류가 계속되면 크롬을 사용하세요.

인증서 파일을 찾을 수 없습니다 오류

인증서 파일이 손상되었거나 저장 위치가 잘못된 경우입니다.

해결 방법:

1. NPKI 폴더 경로를 확인하고 인증서 파일(signCert.der, signPri.key)이 있는지 확인합니다.
2. 파일이 없다면 USB나 다른 저장 매체에 백업된 인증서가 있는지 확인하세요.
3. 백업이 없다면 인증서를 재발급받아야 합니다.

보안 프로그램이 실행되지 않습니다 오류

보안 프로그램(키보드 보안, 방화벽 등)이 충돌하거나 백신 프로그램에 의해 차단된 경우입니다.

해결 방법:

1. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다. (발급 완료 후 다시 활성화)
2. 방화벽 설정에서 KB국민은행 인증센터 URL을 신뢰할 수 있는 사이트로 추가합니다.
3. 보안 프로그램 수동 설치 페이지에서 개별 프로그램을 직접 다운로드하여 설치합니다.

금융결제원 전자인증센터에서 '인증서 관리 도구'를 다운로드하여 설치하면 인증서 관련 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

자주 묻는 질문: 인증서 갱신과 재발급의 모든 것

유효기간이 지났는데 갱신할 수 있나요?

불가능합니다. 갱신은 유효기간 만료 30일 전부터 만료일까지만 가능합니다. 유효기간이 지났다면 재발급을 받아야 합니다. 재발급은 만료 후에도 언제든지 가능하며, 본인 인증만 거치면 즉시 발급됩니다.

갱신하면 스마트폰에 있는 인증서도 자동으로 바뀌나요?

아니요, 자동으로 바뀌지 않습니다. PC에서 인증서를 갱신하면 PC 인증서만 유효기간이 연장됩니다. 스마트폰에 저장된 인증서는 별도로 갱신하거나, PC에서 갱신한 인증서를 스마트폰으로 다시 복사해야 합니다. 복사는 QR코드 방식을 활용하면 3초 만에 완료됩니다.

비밀번호에 특수문자는 필수인가요?

필수입니다. 인증서 비밀번호는 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 포함하여 8~10자리로 설정해야 합니다. 특수문자는 !, @, #, $, %, ^, &, * 등을 사용할 수 있으며, 일부 특수문자(공백, <, > 등)는 사용할 수 없습니다.

인증서를 삭제했는데 복구할 수 있나요?

인증서를 삭제하면 복구할 수 없습니다. 별도로 USB나 다른 매체에 백업해두지 않았다면 재발급을 받아야 합니다. 인증서 삭제 전에는 반드시 백업을 해두거나, 다른 기기(PC, 스마트폰, USB)에 복사해두는 것을 권장합니다.

해외에서도 갱신이나 재발급이 가능한가요?

가능합니다. 인터넷이 연결된 환경이라면 해외에서도 KB국민은행 인증센터에 접속하여 갱신이나 재발급을 진행할 수 있습니다. 다만 보안카드나 OTP를 소지하고 있어야 하며, ARS 인증 시 해외 전화 요금이 부과될 수 있으므로 SMS 인증을 사용하는 것이 유리합니다.

미리미리 챙기는 갱신 습관

국민은행 공동인증서 갱신과 재발급의 차이를 명확히 이해하고, 비밀번호 분실이나 5회 오류 시 비대면으로 해결하는 방법을 안내했습니다. 갱신은 만료 30일 전부터 가능하며 기존 비밀번호가 필요하고, 재발급은 만료 후에도 가능하지만 모든 절차를 처음부터 밟아야 합니다.

비밀번호 5회 오류 시 인증서는 자동으로 잠기며, 비대면으로 재발급받아야 합니다. KB스타뱅킹 앱이나 PC 인증센터에서 본인 인증만 거치면 5분 만에 해결됩니다. 만료된 인증서는 NPKI 폴더에서 수동으로 삭제하여 충돌을 방지하고 PC 성능을 개선할 수 있습니다.

보안 전문가들이 권장하는 방식은 갱신 알림 서비스 신청 또는 캘린더 알람 설정입니다. KB스타뱅킹 앱 '인증/보안 → 알림 설정'에서 인증서 만료 알림을 활성화하면, 만료 30일 전에 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 스마트폰 캘린더에 인증서 유효기간 만료일을 등록하고 30일 전 알림을 설정하면, 내년에는 허둥지둥하지 않습니다.

지금 바로 KB국민은행 인증센터에 접속하여 인증서 유효기간을 확인하세요. 만료 30일 이내라면 즉시 갱신하고, 이미 만료되었다면 재발급을 받으세요. 인증서 관리 도구를 활용하여 PC에 쌓인 만료 인증서를 정리하고, 안전한 디지털 금융 생활을 유지하세요.

공식 참고 링크 안내

KB국민은행 인증센터 갱신 메뉴

KISA 한국인터넷진흥원

금융결제원 전자인증센터