일본 지진 항공권 호텔 환불 규정 천재지변 취소 수수료 면제받는 완벽 가이드

예약한 일본 여행이 눈앞인데 지진 소식이 들려옵니다. 항공권 값이 아깝고, 호텔 예약금도 걱정됩니다. 취소하면 수수료를 내야 할까요? 아니면 전액 환불받을 수 있을까요? 지금 수많은 여행객들이 같은 고민을 하고 있습니다.

2025년 12월 8일 일본 아오모리현에서 발생한 규모 7.6 지진으로 많은 분들이 여행을 취소하거나 연기하고 있습니다. 문제는 항공권과 호텔 환불입니다. 천재지변이라고 해서 무조건 환불되는 건 아닙니다. 항공사별로, 예약 플랫폼별로 규정이 다르고, 타이밍을 놓치면 수십만원을 날릴 수 있습니다. 이 글에서는 대한항공부터 저가항공사까지, 아고다와 부킹닷컴 같은 예약 사이트까지 천재지변 시 환불 규정을 완벽하게 정리했습니다. 결항 확정 전 취소하면 안 되는 이유부터 호텔 환불 거부 시 대처법, 여행자보험 청구 방법까지 실전에서 바로 쓸 수 있는 정보만 담았습니다.

천재지변 항공권 취소 수수료 면제받을 수 있을까

지진이나 태풍 같은 천재지변이 발생하면 항공권 취소 수수료를 면제받을 수 있을까요? 답은 상황에 따라 다르다입니다. 핵심은 항공사가 공식적으로 결항을 통보했는지 여부입니다.

항공사가 안전상의 이유로 해당 노선의 운항을 중단하고 공식 결항 통보를 하면 전액 환불이나 무료 일정 변경이 가능합니다. 이 경우 환불 수수료, 위약금, 발권 수수료 등 모든 비용이 면제됩니다. 항공료뿐만 아니라 유류할증료와 공항이용료까지 전액 돌려받을 수 있습니다. 항공사는 결항 통보와 함께 대체 항공편을 제공하거나 전액 환불 중 선택할 수 있는 옵션을 줍니다.

문제는 항공사가 결항을 통보하지 않았는데 개인적인 불안감으로 취소하는 경우입니다. 지진이 발생했다고 해서 모든 항공편이 자동으로 취소되는 건 아닙니다. 항공사는 공항 상태, 안전 상황, 현지 당국의 지침 등을 종합적으로 판단해서 운항 여부를 결정합니다. 진원지에서 멀리 떨어진 공항은 정상 운항하는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 개인 판단으로 항공권을 취소하면 일반 취소 규정이 적용되어 높은 수수료를 물어야 합니다.

항공권 종류에 따라서도 환불 규정이 다릅니다. 일반석 정상가 항공권은 비교적 환불이 유연하지만, 70퍼센트 이상 할인된 특가 항공권이나 환불 불가 항공권은 천재지변이라도 환불이 어려울 수 있습니다. 항공권 구매 시 약관을 꼼꼼히 확인해야 하는 이유입니다. 또한 항공사에서 직접 구매한 항공권과 여행사를 통해 구매한 항공권의 환불 절차도 다릅니다.

항공사가 결항을 통보하면 보통 문자나 이메일로 안내가 옵니다. 이 통보를 받은 후에 환불이나 일정 변경을 신청해야 수수료 없이 처리됩니다. 결항 통보를 받기 전에 미리 취소하면 일반 취소로 처리되어 손해를 볼 수 있으니 조금 기다리는 게 유리합니다. 다만 항공편 출발 시간이 임박했는데 결항 통보가 늦어진다면 항공사 고객센터에 직접 문의해서 상황을 확인하세요.

상황	환불 가능 여부	수수료	조건
항공사 공식 결항 통보	⭕ 전액 환불	면제	결항 통보 문자·이메일 수신 후 신청
개인 불안으로 취소	△ 부분 환불	부과	항공권 약관에 따른 취소 수수료 적용
목적지 국가 입국 금지	⭕ 전액 환불	면제	외교부 여행금지 발령 시
특가·할인 항공권	❌ 환불 불가	-	환불 불가 조건 항공권은 예외

대한항공부터 저가항공사까지 항공사별 환불 규정 완벽 비교

항공사마다 천재지변 시 환불 규정이 조금씩 다릅니다. 메이저 항공사와 저가항공사의 정책을 비교해보겠습니다.

대한항공은 자연재해로 인한 결항 시 특별 환불 정책을 운영합니다. 항공편이 취소되면 전액 환불이나 무료 일정 변경 중 선택할 수 있습니다. 환불 신청은 대한항공 홈페이지나 모바일 앱, 고객센터를 통해 가능하며, 보통 신용카드 결제는 영업일 기준 7일 이내, 계좌이체는 20일 이내에 환불됩니다. 대한항공은 발권 후 24시간 이내 전체 미사용 항공권을 취소하는 경우에도 환불 위약금과 서비스 수수료를 면제해줍니다.

아시아나항공도 비슷한 정책을 운영하며, 천재지변으로 인한 결항 시 전액 환불이나 일정 변경을 제공합니다. 다만 항공권 종류에 따라 처리 방식이 다를 수 있으니 구매 시 약관을 확인해야 합니다. 아시아나항공은 고객센터 1588-8000으로 전화하거나 홈페이지에서 직접 환불 신청할 수 있습니다.

저가항공사도 천재지변 시 환불 정책을 운영하지만 메이저 항공사보다 조건이 까다로울 수 있습니다. 제주항공은 항공사 사정으로 인한 결항 시 환불 위약금과 수수료를 면제하며, 자연재해도 항공사 사정에 포함됩니다. 예약 후 24시간 이내 체크인 전 취소도 수수료 없이 가능합니다. 환불 소요 기간은 신용카드나 간편결제는 영업일 기준 7일 이내, 기타 결제 수단은 20일 이내입니다.

진에어는 결항 시 전액 환불이나 대체 항공편 제공을 선택할 수 있으며, 티웨이항공도 비슷한 정책을 운영합니다. 에어부산과 에어서울도 자연재해로 인한 결항 시 환불 수수료를 면제하지만, 항공권 유효기간 내에 신청해야 합니다. 보통 국제선 기준 30일 이내입니다. 저가항공사는 고객센터 연결이 어려운 경우가 많으니 홈페이지 온라인 신청을 이용하는 게 빠릅니다.

일본 국내선 항공사인 JAL 전일본공수와 ANA 전일공수도 자연재해 결항 시 무료 환불과 변경을 제공합니다. JAL은 항공권 유효기간 30일 이내, ANA는 10일에서 30일 이내에 신청해야 합니다. 일본 국내선을 이용할 계획이라면 해당 항공사 홈페이지에서 운항 상황을 실시간으로 확인하세요.

항공사	천재지변 환불 정책	환불 소요 기간	신청 방법
대한항공	전액 환불 또는 무료 변경	신용카드 7일, 계좌 20일	홈페이지, 앱, 고객센터
아시아나항공	전액 환불 또는 무료 변경	신용카드 7일, 계좌 20일	홈페이지, 고객센터 1588-8000
제주항공	결항 시 수수료 면제	신용카드 7일, 기타 20일	홈페이지, 고객센터 1599-1500
진에어	전액 환불 또는 대체편	결제 방식별 상이	홈페이지, 고객센터 1600-6200
티웨이항공	결항 시 전액 환불	영업일 7~20일	홈페이지, 고객센터 1688-8686

결항 확정 전 취소하면 손해 타이밍이 수수료를 결정한다

항공권 환불에서 가장 중요한 건 타이밍입니다. 결항 확정 통보를 받기 전에 먼저 취소하면 일반 취소 수수료를 물어야 하지만, 통보를 받은 후에 취소하면 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.

지진이 발생하면 많은 사람들이 불안해서 바로 항공권을 취소하려고 합니다. 하지만 항공사가 아직 결항을 통보하지 않았다면 조금 기다리는 게 유리합니다. 보통 항공사는 지진 발생 후 몇 시간 내에 해당 노선의 운항 여부를 결정하고 고객들에게 문자나 이메일로 통보합니다. 이 통보를 받은 후에 환불 신청을 하면 모든 수수료가 면제됩니다.

항공사 결항 통보는 보통 예약할 때 입력한 전화번호와 이메일로 발송됩니다. 스팸 문자함이나 이메일 스팸함도 확인해야 합니다. 통보를 못 받았다고 생각되면 항공사 홈페이지의 운항 정보 페이지에서 실시간 운항 상태를 확인할 수 있습니다. 출발 공항과 도착 공항, 날짜를 입력하면 해당 항공편의 운항 여부와 지연, 결항 정보가 표시됩니다.

만약 출발 시간이 12시간 이내로 임박했는데 아직 결항 통보를 받지 못했다면 항공사 고객센터에 직접 전화해서 확인하세요. 지진 발생 직후에는 고객센터 전화가 폭주해서 연결이 어려울 수 있습니다. 이럴 때는 항공사 공식 SNS나 카카오톡 채널을 통해 문의하는 방법도 있습니다. 일부 항공사는 챗봇으로 운항 정보를 안내하기도 합니다.

항공권 구매처에 따라서도 환불 절차가 다릅니다. 항공사 홈페이지나 앱에서 직접 구매한 경우는 항공사에 직접 환불 신청하면 됩니다. 여행사를 통해 구매한 경우는 여행사에 먼저 연락해야 합니다. 온라인 여행사인 인터파크투어, 하나투어, 모두투어 등은 홈페이지에 환불 신청 메뉴가 있으니 이용하세요. 해외 여행사인 익스피디아나 스카이스캐너를 통해 구매했다면 해당 사이트의 고객센터에 문의해야 합니다.

항공권 환불 신청 시 필요한 서류는 항공권 예약번호, 여권 사본, 결항 통보 문자나 이메일 캡처본입니다. 결항 통보를 받지 못했다면 항공사 홈페이지의 결항 공지 화면을 캡처해서 제출하세요. 환불 신청 후 영업일 기준 7일에서 20일 정도 소요되며, 카드사 처리 기간까지 합치면 최대 한 달 정도 걸릴 수 있습니다.

아고다 부킹닷컴 호텔 환불 거부 시 대처하는 실전 방법

항공권보다 더 까다로운 게 호텔 환불입니다. 특히 아고다나 부킹닷컴 같은 해외 예약 플랫폼을 통해 예약한 경우 환불 거부를 당하는 사례가 많습니다.

호텔 환불은 예약 시 선택한 요금제에 따라 결정됩니다. 무료 취소 가능 요금제로 예약했다면 천재지변과 관계없이 취소 기한 내에 무료로 취소할 수 있습니다. 문제는 환불 불가 요금제입니다. 이 요금제는 일반적으로 10퍼센트에서 30퍼센트 저렴하지만, 어떤 이유로든 취소 시 환불이 안 됩니다. 천재지변도 예외가 아닙니다.

하지만 한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 따르면 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동이나 숙박업소 이용이 불가능하여 숙박 당일에 계약을 취소하는 경우 대금을 환급해야 합니다. 호텔이 지진으로 파손되어 영업을 할 수 없거나, 정부에서 해당 지역에 대피 명령을 내린 경우에는 환불 불가 요금제라도 환불받을 수 있습니다.

아고다나 부킹닷컴에서 환불을 거부하면 다음과 같이 대처하세요. 먼저 예약 플랫폼의 고객센터에 환불을 요청합니다. 아고다 한국 고객센터는 1670-9011이고, 부킹닷컴은 홈페이지 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 지진으로 호텔이 영업 불가능하거나 정부에서 여행 금지 권고를 했다는 증거 자료를 제출하세요. 외교부 해외안전여행 홈페이지의 여행경보 화면 캡처, 현지 언론 보도, 호텔의 휴업 공지 등이 증거가 됩니다.

플랫폼에서 환불을 거부하면 호텔에 직접 연락하는 방법도 있습니다. 예약 확인서에 호텔 연락처가 있으니 이메일이나 전화로 상황을 설명하고 환불을 요청하세요. 많은 호텔이 천재지변 시 인도적 차원에서 환불해주거나 날짜 변경을 허용합니다. 호텔과 직접 합의가 되면 플랫폼에 그 내용을 전달해 환불 처리를 요청하세요.

그래도 해결이 안 되면 한국소비자원에 피해 구제를 신청할 수 있습니다. 한국소비자원 홈페이지에서 온라인으로 신청할 수 있으며, 소비자분쟁해결기준에 따라 중재를 받을 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 카드사에 할부 거래 항변권을 행사하는 방법도 있습니다. 서비스가 제공되지 않았으니 결제를 취소해달라고 요청하면 카드사가 검토 후 환불해줄 수 있습니다.

호텔 환불 요청 시 영문 이메일이 필요한 경우가 많습니다. 간단한 템플릿은 다음과 같습니다. 제목은 Request for Refund Due to Earthquake로 쓰고, 본문에는 예약 번호, 예약자 이름, 체크인 날짜를 명시합니다. 지진 발생으로 여행이 불가능하니 전액 환불을 요청한다고 정중하게 쓰세요. 외교부 여행 경보나 현지 정부의 대피 명령 등 관련 자료를 첨부하면 더 효과적입니다.

플랫폼	환불 요청 방법	고객센터	환불 소요 기간
아고다	홈페이지 예약 관리, 전화	1670-9011	7~30일
부킹닷컴	홈페이지 채팅 상담	홈페이지 고객센터	10~30일
호텔스닷컴	홈페이지 계정 관리	영문 고객센터	10~30일
익스피디아	홈페이지 예약 관리	영문 고객센터	10~30일

여행자보험으로 지진 피해 보상받는 구체적인 방법

여행자보험에 가입했다면 지진으로 인한 피해를 보상받을 수 있습니다. 일반 상해보험과 달리 여행자보험은 천재지변도 보상 대상에 포함됩니다.

여행자보험은 지진, 분화, 해일 같은 천재지변으로 사망하거나 다친 경우 보험금을 지급합니다. 2004년 인도네시아 쓰나미 이후 보험 약관이 개정되어 천재지변도 보상 가능하도록 바뀌었습니다. 보험 기간은 집에서 출발해서 돌아올 때까지이며, 최고 보험금 한도는 보통 1억원에서 3억원입니다. 원자력발전소 폭발로 인한 피해도 보상 대상입니다.

여행자보험으로 보상받을 수 있는 항목은 여러 가지입니다. 항공편 취소나 지연으로 인한 추가 비용, 호텔 취소 수수료, 관광 투어 취소 비용, 귀국이 늦어져서 발생한 숙식비 등이 포함됩니다. 지진으로 다쳐서 현지 병원에서 치료받은 경우 치료비도 전액 보상됩니다. 입원비, 수술비, 약값, 구급차 비용까지 모두 포함됩니다.

보험금을 청구하려면 필요한 서류를 준비해야 합니다. 여행자보험 증권, 항공사 결항 통보 문자나 이메일, 호텔 취소 영수증, 추가 숙박비 영수증, 의료비 영수증 등이 필요합니다. 지진으로 인한 피해라는 사실을 증명할 수 있는 자료도 함께 제출하세요. 외교부 여행 경보, 현지 언론 보도, 항공사나 호텔의 공식 공지 등이 증거가 됩니다.

보험금 청구는 사고 발생 후 30일 이내에 해야 합니다. 일부 보험사는 14일 이내로 정하기도 하니 보험 약관을 확인하세요. 청구 기한을 넘기면 보상을 받을 수 없으니 귀국 즉시 서류를 준비해서 청구하는 게 좋습니다. 보험금 청구는 보험사 홈페이지나 앱에서 온라인으로 할 수 있고, 서류를 팩스나 우편으로 보낼 수도 있습니다.

보험사마다 청구 절차가 조금씩 다릅니다. 삼성화재는 홈페이지에서 보험금 청구 메뉴를 선택하고 서류를 업로드하면 됩니다. 현대해상은 모바일 앱에서 사진을 찍어서 청구할 수 있습니다. DB손해보험은 카카오톡 채널로 청구 가능합니다. 보험금 지급까지는 보통 영업일 기준 7일에서 14일 정도 걸립니다. 서류가 미비하거나 추가 확인이 필요하면 더 오래 걸릴 수 있습니다.

여행자보험에 가입하지 않았다면 신용카드 부가 서비스를 확인하세요. 일부 프리미엄 신용카드는 여행자보험이 자동으로 포함되어 있습니다. 카드로 항공권이나 패키지 여행 비용의 일부를 결제하면 보험 혜택을 받을 수 있습니다. 카드사 고객센터에 문의해서 보험 가입 여부와 보상 범위를 확인하세요.

보상 항목	보상 내용	필요 서류
항공편 취소·지연	추가 숙박비, 식비, 교통비	항공사 결항 통보, 영수증
호텔 취소	취소 수수료	호텔 취소 영수증
의료비	치료비, 입원비, 수술비 전액	의료비 영수증, 진단서
귀국 지연	추가 숙박비, 식비	항공사 지연 증명서, 영수증

자주 묻는 질문 여행 취소 전 꼭 확인하세요

항공기는 정상 운항하는데 제가 무서워서 취소하면 수수료 내나요?

네, 항공사가 결항을 통보하지 않았는데 개인 판단으로 취소하면 일반 취소 수수료가 부과됩니다. 지진이 발생했다고 해서 자동으로 수수료가 면제되는 건 아닙니다. 항공사의 공식 결항 통보를 받아야만 수수료 없이 환불받을 수 있습니다. 불안하더라도 결항 통보를 기다리는 게 금전적으로 유리합니다.

현지 투어나 액티비티 환불은 어떻게 하나요?

클룩이나 KKday 같은 플랫폼을 통해 예약한 현지 투어는 각 플랫폼의 환불 정책에 따릅니다. 클룩은 투어 시작 24시간 전까지 취소 가능한 상품이 많고, 천재지변 시 특별 환불 정책을 시행하기도 합니다. 클룩 홈페이지에서 예약 내역을 확인하고 취소 요청을 하세요. KKday도 비슷한 정책을 운영하며, 고객센터 채팅으로 환불을 요청할 수 있습니다.

결항 확인서는 어디서 발급받나요?

항공사 홈페이지나 고객센터에서 결항 확인서를 발급받을 수 있습니다. 대한항공은 홈페이지의 여행 서류 발급 메뉴에서 온라인으로 발급 가능하고, 아시아나항공은 고객센터에 요청하면 이메일로 보내줍니다. 결항 통보 문자나 이메일을 캡처한 것도 증빙 자료로 사용할 수 있습니다. 여행자보험 청구나 회사 출장비 정산 시 필요하니 반드시 받아두세요.

지진 때문에 귀국이 늦어지면 추가 숙박비는 누가 내나요?

항공사가 결항을 통보하고 대체 항공편을 제공하지 못하면 항공사가 숙박과 식사를 제공합니다. 여행자보험에 가입했다면 보험사에서 추가 숙박비를 보상해줍니다. 보험에 가입하지 않았고 항공사 지원도 받지 못하면 본인이 부담해야 합니다. 영수증을 잘 보관해두고 귀국 후 항공사나 보험사에 청구하세요.

카드사 할부 거래 항변권으로 환불받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 할부 거래 항변권은 상품이나 서비스에 하자가 있거나 제공되지 않았을 때 카드 대금 지급을 거부할 수 있는 권리입니다. 지진으로 호텔이 영업을 하지 못하거나 항공편이 취소되었는데 환불을 거부하면 카드사에 항변권을 행사할 수 있습니다. 카드사 고객센터에 전화해서 상황을 설명하고 관련 서류를 제출하면 됩니다. 다만 모든 경우에 인정되는 건 아니므로 카드사 검토 결과를 기다려야 합니다.

패키지 여행 환불은 어떻게 하나요?

패키지 여행은 여행사와 체결한 여행 계약에 따릅니다. 한국여행업협회의 표준약관에 따르면 천재지변으로 여행이 불가능한 경우 여행사는 계약을 해지하고 이미 지급받은 여행 요금을 환급해야 합니다. 다만 이미 지출한 비용은 공제될 수 있습니다. 여행사에 환불을 요청하고, 거부하면 한국여행업협회나 소비자원에 분쟁 조정을 신청하세요.

항공권은 환불받았는데 호텔은 환불 거부당했어요

호텔은 항공권보다 환불이 까다롭습니다. 환불 불가 요금제로 예약했다면 일반적으로 환불이 어렵지만, 호텔이 영업 불가능하거나 정부에서 대피 명령을 내린 경우에는 환불 받을 수 있습니다. 예약 플랫폼과 호텔에 증거 자료를 제출하고 환불을 요청하세요. 거부당하면 소비자원에 피해 구제를 신청하거나 카드사 할부 항변권을 행사하세요.

외교부 여행 경보가 발령되면 자동 환불되나요?

외교부가 여행 금지 단계를 발령하면 항공사와 여행사의 환불이 더 쉬워집니다. 여행 금지는 해당 지역으로의 여행을 법적으로 제한하는 것이므로 환불 사유가 명확합니다. 다만 여행 유의나 여행 자제 단계는 권고 사항이므로 자동 환불이 보장되지 않습니다. 외교부 해외안전여행 홈페이지에서 여행 경보 단계를 확인하고, 여행 금지가 발령되면 즉시 환불을 신청하세요.

일본 국내선 항공권도 환불되나요?

네, JAL이나 ANA 같은 일본 국내선 항공사도 천재지변 시 환불 정책을 운영합니다. 해당 항공사 홈페이지에서 환불 신청을 하거나 일본 고객센터에 전화하세요. 영어나 일본어가 어렵다면 한국 여행사를 통해 예약한 경우 여행사에 환불을 요청하는 게 편합니다. 일본 국내선은 보통 항공권 유효기간 내에 환불 신청해야 하며, 기간은 10일에서 30일 정도입니다.

특가 항공권은 정말 환불이 안 되나요?

70퍼센트 이상 할인된 특가 항공권이나 환불 불가 조건 항공권은 일반적으로 환불이 어렵습니다. 다만 항공사가 공식적으로 결항을 통보한 경우에는 특가 항공권도 전액 환불됩니다. 개인 사정으로 취소하는 경우에만 환불이 안 되는 것이므로, 결항 통보를 받으면 안심하고 환불 신청하세요.

손해 보지 않는 여행 취소 최종 체크리스트

일본 지진으로 여행을 취소해야 할 때 가장 중요한 건 타이밍과 절차입니다. 항공사의 공식 결항 통보를 받은 후에 환불을 신청해야 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다. 불안하다고 미리 취소하면 높은 수수료를 물어야 하니 조금 기다리는 게 유리합니다.

항공사마다 환불 규정이 다르므로 본인이 예약한 항공사의 정책을 확인하세요. 대한항공과 아시아나항공은 천재지변 시 특별 환불 정책을 운영하며, 저가항공사도 결항 시 수수료를 면제합니다. 항공권 구매처가 여행사라면 여행사에 먼저 연락해야 하고, 직접 구매했다면 항공사에 신청하면 됩니다.

호텔 환불은 항공권보다 까다롭습니다. 무료 취소 가능 요금제로 예약했다면 취소 기한 내에 환불하고, 환불 불가 요금제는 호텔이 영업 불가능하거나 정부 대피 명령이 있어야 환불받을 수 있습니다. 아고다나 부킹닷컴에서 환불을 거부하면 호텔에 직접 연락하거나 소비자원에 피해 구제를 신청하세요. 카드사 할부 거래 항변권도 활용할 수 있습니다.

여행자보험에 가입했다면 항공편 취소, 호텔 취소, 추가 숙박비, 의료비 등을 보상받을 수 있습니다. 사고 발생 후 30일 이내에 보험금을 청구해야 하며, 관련 서류를 잘 준비해두세요. 신용카드 부가 서비스로 여행자보험이 포함된 경우도 있으니 확인하세요.

환불 신청 시 필요한 서류는 항공권 예약 번호, 여권 사본, 결항 통보 문자나 이메일, 호텔 취소 영수증, 외교부 여행 경보 화면 캡처 등입니다. 서류를 미리 준비해두면 환불 절차가 빨라집니다. 환불 소요 기간은 신용카드 결제는 7일에서 20일, 계좌이체는 최대 한 달 정도 걸릴 수 있습니다.

여행 취소 결정은 신중하게 하되, 결정했다면 빠르게 움직이세요. 항공사 결항 통보를 확인하고, 호텔과 투어를 취소하고, 여행자보험 청구 서류를 준비하세요. 이 글에서 정리한 내용을 참고하면 수십만원의 손해를 막을 수 있습니다. 안전한 여행 결정 하시기 바랍니다.

체크 항목	확인 사항	주의점
항공사 결항 통보	문자·이메일 확인	통보 받기 전 취소 금지
항공권 환불 신청	홈페이지 또는 고객센터	유효기간 30일 이내
호텔 환불 요청	플랫폼 고객센터, 호텔 직접 연락	증거 자료 준비
투어·액티비티 취소	클룩, KKday 홈페이지	취소 기한 확인
여행자보험 청구	사고 후 30일 이내	영수증 보관 필수
외교부 여행 경보	해외안전여행 홈페이지	여행금지 발령 시 즉시 환불