카드단말기 카드번호 결제 완벽가이드 키인승인 전화승인 마그네틱 오류 해결법

 

손님은 기다리는데 카드가 계속 에러 난다면? 단말기 고장이 아닙니다. 카드 번호와 유효기간만 알면 10초 만에 결제할 수 있는 키인승인 비법을 알려드립니다. 알바생 교육용으로도 딱입니다.

매장 운영하시는 분들, 알바생 여러분 카드 결제 안 될 때 정말 당황스럽죠? 손님은 급한데 카드 단말기에서 자꾸 에러가 납니다. IC칩 인식 안 되고 마그네틱도 안 읽힙니다. 어떡하죠?

이럴 때 쓰는 게 키인승인입니다. 카드 번호와 유효기간만 입력하면 결제됩니다. 카드 실물 없어도 전화로 번호 받아서 결제 가능합니다. 배달 주문이나 전화 주문할 때 많이 씁니다.

전화승인이라는 것도 있습니다. 단말기 통신이 끊겼을 때 씁니다. 카드사에 전화해서 승인번호 받습니다. 그 번호를 단말기에 입력하면 결제됩니다. 정전이나 인터넷 장애 시 유용합니다.

하지만 주의할 점이 많습니다. 본인 확인 제대로 안 하면 가맹점이 책임집니다. 도난 카드로 결제하면 나중에 분쟁 생깁니다. 반드시 신분증 확인하고 서명받아야 합니다.

지금부터 카드단말기 카드번호 결제 방법을 완벽하게 알려드립니다. 키인승인과 전화승인 차이점, 단계별 사용법, 주의사항까지 모두 담았습니다. 이 글 하나면 매장에서 당황할 일 없습니다.

키인승인과 전화승인 용어 정리

카드단말기 카드번호 결제에는 두 가지 방법이 있습니다. 키인승인과 전화승인입니다. 비슷해 보이는데 완전히 다릅니다. 상황에 따라 쓰는 방법이 다릅니다.

키인승인은 Key-In Authorization의 줄임말입니다. 카드 번호를 직접 입력해서 승인받는 방식입니다. 단말기가 정상 작동하고 통신도 잘 되는 상태에서 씁니다. 카드 실물이 없을 때 주로 사용합니다.

전화 주문 받을 때 많이 씁니다. 손님이 전화로 카드 번호 알려주면 그걸 단말기에 입력합니다. 배달 음식 주문이나 온라인 쇼핑몰 결제에서 자주 씁니다. IC칩이나 마그네틱 오류로 카드가 안 읽힐 때도 씁니다.

전화승인은 다릅니다. 단말기 통신이 안 될 때 씁니다. 정전이 나거나 인터넷이 끊겼을 때입니다. VAN사 서버 장애가 생겼을 때도 씁니다. 이럴 때는 카드사에 직접 전화해서 승인받습니다.

전화승인 절차를 설명하겠습니다. 먼저 카드사 ARS에 전화합니다. 가맹점 정보와 카드 번호를 말합니다. 결제 금액도 알려줍니다. 그러면 카드사에서 승인번호를 줍니다. 그 번호를 단말기에 입력하면 결제됩니다.

옛날에는 전화승인을 많이 썼습니다. 단말기 통신이 불안정했기 때문입니다. 요즘은 거의 안 씁니다. 통신 기술이 발달해서 단말기가 거의 안 끊깁니다. 하지만 알아두면 유용합니다.

압인기라는 것도 있었습니다. 카드를 눌러서 카드 번호를 종이에 찍는 기계입니다. 1990년대까지 썼습니다. 지금은 박물관에나 있습니다. 전화승인이랑 함께 썼습니다. 요즘은 전자 단말기로 다 처리됩니다.

키인승인과 전화승인의 가장 큰 차이는 통신 상태입니다. 키인승인은 단말기 통신이 정상일 때 씁니다. 전화승인은 통신이 안 될 때 씁니다. 상황 파악이 중요합니다.

구분	키인승인	전화승인
사용 상황	카드 실물 없을 때, IC칩·마그네틱 오류 시	단말기 통신 장애 시
통신 상태	정상	불가
승인 방법	단말기에서 자동 승인	카드사 ARS로 승인번호 받음
주요 용도	전화·온라인 주문, 카드 인식 오류	정전, 인터넷 장애, VAN 서버 다운
입력 정보	카드번호, 유효기간	카드번호, 유효기간, 승인번호

카드단말기 키인승인 단계별 사용법

키인승인 방법을 자세히 알려드립니다. 단말기 회사마다 메뉴가 조금씩 다릅니다. 하지만 전체 흐름은 비슷합니다. 천천히 따라 하세요.

첫 번째, 단말기 초기 화면에서 신용카드 메뉴를 누릅니다. 신용 또는 신용거래라고 적혀 있습니다. 빨간 버튼이거나 숫자 1번입니다. 단말기마다 다릅니다.

두 번째, 키인승인 메뉴를 찾습니다. 카드 없음, 수기입력, 전화등록 같은 이름일 수도 있습니다. 단말기 제조사마다 용어가 다릅니다. 나이스 단말기는 키인승인, KSNET은 수기입력이라고 합니다.

세 번째, 카드 번호를 입력합니다. 16자리입니다. 카드 앞면에 적혀 있습니다. 천천히 정확하게 누르세요. 틀리면 처음부터 다시 해야 합니다. 손님한테 번호 다시 확인하세요.

네 번째, 유효기간을 입력합니다. MMYY 형식입니다. 월과 연도입니다. 카드 앞면에 적혀 있습니다. 예를 들어 12/27이면 1227 입력합니다. 12월 2027년이라는 뜻입니다.

다섯 번째, 결제 금액을 입력합니다. 천원 단위까지 정확히 누르세요. 10,000원이면 10000 입력합니다. 쉼표는 안 넣습니다. 숫자만 입력합니다.

여섯 번째, 할부 개월수를 선택합니다. 일시불이면 0 또는 00 누릅니다. 3개월 할부면 03 입력합니다. 5만 원 미만은 할부 안 됩니다. 일시불만 가능합니다.

일곱 번째, 승인 버튼을 누릅니다. 초록색 버튼이거나 확인 버튼입니다. 그러면 단말기가 카드사 서버에 승인 요청합니다. 몇 초 기다리면 승인됩니다.

여덟 번째, 영수증이 출력됩니다. 두 장 나옵니다. 가맹점용과 고객용입니다. 가맹점용은 보관하고 고객용은 손님한테 드립니다. 반드시 서명받으세요.

비밀번호는 언제 입력하나요? 키인승인은 비밀번호 입력 안 합니다. 카드 실물이 없으니까 비밀번호도 모릅니다. 대신 본인 확인을 철저히 해야 합니다. 신분증 확인하고 서명받는 게 중요합니다.

단계	작업 내용	입력 예시
1단계	신용카드 메뉴 선택	[신용] 버튼
2단계	키인승인 메뉴 선택	[키인승인] 또는 [카드없음]
3단계	카드번호 입력 (16자리)	1234-5678-9012-3456
4단계	유효기간 입력 (MMYY)	1227 (2027년 12월)
5단계	결제금액 입력	50000 (5만 원)
6단계	할부 개월수 선택	00 (일시불)
7단계	승인 버튼 누르기	[확인] 또는 초록 버튼
8단계	영수증 출력 및 서명	가맹점용 보관, 고객용 전달

IC칩과 마그네틱 오류 발생 시 대처법

카드가 안 읽힐 때가 있습니다. IC칩 인식 오류가 가장 흔합니다. 카드를 오래 쓰면 IC칩이 손상됩니다. 이물질이 묻거나 긁혀서 접촉 불량이 생깁니다.

IC칩 오류 나면 단말기에서 마그네틱 결제하라고 안내가 나옵니다. 카드 뒷면에 검은색 자석 띠가 마그네틱입니다. 카드를 세로로 긁어서 결제하는 방식입니다.

처음부터 마그네틱으로 결제할 수는 없습니다. 반드시 IC칩 인식을 먼저 시도해야 합니다. 두세 번 시도했는데 안 되면 단말기가 자동으로 마그네틱 모드로 바뀝니다.

마그네틱 결제 방법을 알려드립니다. 카드를 단말기 옆면 홈에 넣습니다. 위에서 아래로 쓱 긋습니다. 마그네틱 면이 단말기에 닿아야 합니다. 속도는 적당히 빠르게 합니다.

너무 천천히 긋거나 너무 빨리 긋면 인식 안 됩니다. 일정한 속도로 부드럽게 긋습니다. 한 번에 안 되면 다시 시도하세요. 두세 번 정도면 됩니다.

IC칩도 안 되고 마그네틱도 안 되면 어떡하죠? 그때 키인승인을 씁니다. 카드 번호를 직접 입력해서 결제합니다. 앞에서 설명한 방법대로 하시면 됩니다.

삼성페이나 애플페이도 안 될 때가 있습니다. NFC 인식이 안 되는 겁니다. 이럴 때도 실물 카드로 결제해야 합니다. 스마트폰 케이스가 두꺼우면 인식이 안 될 수 있습니다.

단말기 문제일 수도 있습니다. IC칩 접촉 단자에 먼지가 끼었을 수 있습니다. 단말기를 청소해보세요. 깨끗한 천으로 접촉 부분을 닦습니다. 소프트웨어 오류일 수도 있으니 단말기를 재부팅해보세요.

카드가 계속 안 읽히면 카드사에 연락하세요. 카드 재발급받아야 합니다. IC칩이 완전히 고장 난 겁니다. 보통 2~3일이면 새 카드 받습니다.

오류 유형	원인	해결 방법	최종 대안
IC칩 인식 오류	칩 손상, 이물질	칩 부분 지우개로 닦기, 2~3회 재시도	마그네틱 결제
마그네틱 인식 오류	자석 띠 손상	적당한 속도로 부드럽게 긋기	키인승인
NFC 결제 오류 (삼성페이 등)	케이스 두께, 단말기 호환성	케이스 제거 후 재시도	실물 카드 사용
단말기 자체 오류	접촉 단자 오염, SW 오류	단말기 청소, 재부팅	VAN사 A/S 요청

전화승인 받는 방법과 카드사 ARS 번호

전화승인은 단말기 통신이 안 될 때 씁니다. 정전이나 인터넷 장애가 생겼을 때입니다. VAN사 서버가 다운됐을 때도 씁니다. 긴급 상황에서 유용합니다.

전화승인 절차를 자세히 알려드립니다. 먼저 카드 뒷면을 확인하세요. 카드사 고객센터 번호가 적혀 있습니다. 그 번호로 전화합니다. ARS 안내 나옵니다.

가맹점 전화승인 메뉴를 선택합니다. 보통 3번이나 4번입니다. 카드사마다 다릅니다. 상담사 연결됩니다. 상담사한테 전화승인 요청한다고 말합니다.

가맹점 정보를 알려줍니다. 사업자 번호와 가맹점 번호입니다. 단말기에 스티커로 붙어 있습니다. 확인하고 말하세요. 정확해야 합니다.

카드 정보를 알려줍니다. 카드 번호 16자리와 유효기간입니다. 천천히 정확하게 말하세요. 상담사가 다시 확인합니다. 결제 금액도 알려줍니다.

상담사가 승인 처리합니다. 카드 한도 확인하고 승인합니다. 승인번호를 알려줍니다. 6자리 숫자입니다. 메모하세요. 절대 잊어버리면 안 됩니다.

단말기에 승인번호를 입력합니다. 단말기 초기 화면에서 신용 메뉴 누릅니다. 전화등록 또는 전화승인 메뉴 선택합니다. 카드 번호와 유효기간 입력합니다.

승인번호 입력란이 나옵니다. 상담사한테 받은 6자리 숫자 입력합니다. 결제 금액과 할부 개월수 입력합니다. 확인 버튼 누르면 영수증 출력됩니다.

주요 카드사 고객센터 번호를 알려드립니다. 신한카드 1544-7000, KB국민카드 1588-1688, 삼성카드 1588-8700, 현대카드 1577-6000, 롯데카드 1588-8100, BC카드 1588-4000, NH농협카드 1644-4000입니다.

전화승인은 시간이 오래 걸립니다. 상담사 연결까지 기다려야 하고 정보 확인하는 데도 시간 걸립니다. 5분 이상 걸릴 수 있습니다. 손님한테 양해 구하세요.

단계	작업 내용	비고
1단계	카드사 고객센터 전화	카드 뒷면 번호 확인
2단계	가맹점 전화승인 메뉴 선택	ARS 3번 또는 4번
3단계	가맹점 정보 알려주기	사업자번호, 가맹점번호
4단계	카드 정보 알려주기	카드번호, 유효기간, 결제금액
5단계	승인번호 받기	6자리 숫자 메모
6단계	단말기에 승인번호 입력	[신용] - [전화등록] 메뉴
7단계	카드번호, 유효기간, 승인번호 입력	정확히 입력
8단계	결제금액, 할부 입력 후 승인	영수증 출력

키인승인과 전화승인 주의사항

키인승인과 전화승인은 편리하지만 위험합니다. 본인 확인을 제대로 안 하면 큰일 납니다. 도난 카드나 분실 카드로 결제될 수 있습니다. 가맹점이 책임져야 합니다.

본인 확인을 철저히 하세요. 신분증 확인이 필수입니다. 주민등록증이나 운전면허증 보여달라고 하세요. 카드 명의자와 신분증이 일치하는지 확인하세요. 다른 사람이면 결제 거부하세요.

서명도 꼭 받으세요. 영수증 하단에 서명란이 있습니다. 손님이 직접 서명하게 하세요. 나중에 분쟁 생기면 서명이 증거가 됩니다. 서명 없으면 가맹점이 손해 봅니다.

카드 뒷면 서명과 영수증 서명을 대조하세요. 비슷한지 확인합니다. 완전히 다르면 의심해야 합니다. 도용 카드일 가능성이 있습니다. 결제 거부하고 카드사에 신고하세요.

고액 결제는 더 조심하세요. 30만 원 이상 결제는 신분증 확인 필수입니다. 50만 원 이상은 두 번 확인하세요. 손님이 거부하면 결제 안 해주는 게 안전합니다.

전화 주문은 더 위험합니다. 손님 얼굴을 못 봅니다. 신분증도 못 확인합니다. 사기꾼이 훔친 카드 번호로 주문할 수 있습니다. 배송 주소와 카드 명의자가 다르면 의심하세요.

처음 거래하는 손님은 조심하세요. 단골이면 괜찮은데 처음 오는 사람은 확인 철저히 해야 합니다. 특히 고액 결제하면서 급하게 가려는 사람 조심하세요.

부정 사용 적발되면 어떻게 되나요? 카드사에서 가맹점한테 청구합니다. 결제 금액을 가맹점이 물어줘야 합니다. 본인 확인 안 한 가맹점 잘못이기 때문입니다. 손해가 큽니다.

키인승인 취소는 반드시 키인승인 취소로 해야 합니다. 일반 취소하면 안 됩니다. 단말기에서 취소 메뉴 들어가서 키인승인 취소 선택하세요. 승인 번호나 카드 번호 입력하면 취소됩니다.

VAN사에 키인승인 사용 신청을 미리 해야 합니다. 모든 가맹점이 키인승인 쓸 수 있는 건 아닙니다. VAN사에 신청해서 승인받아야 합니다. 나이스정보통신, KSNET, KICC 등에 문의하세요.

주의사항	내용	불이행 시 위험
본인 확인 필수	신분증으로 카드 명의자 확인	도난 카드 결제 시 가맹점 책임
서명 받기	영수증에 본인 서명 받기	분쟁 시 증거 없음
카드 서명 대조	카드 뒷면 서명과 비교	도용 카드 걸러내지 못함
고액 결제 신중히	30만 원 이상 특히 주의	큰 금액 손실
전화 주문 조심	배송지와 명의자 일치 확인	사기 피해
키인승인 신청	VAN사에 사전 신청 필요	기능 사용 불가
취소는 키인취소로	일반 취소 아님	취소 안 됨

단말기 회사별 메뉴 차이점

카드 단말기는 여러 회사에서 만듭니다. 나이스정보통신, KSNET, KICC, KIS정보통신 등입니다. 회사마다 메뉴 이름이 조금씩 다릅니다. 버튼 위치도 다릅니다.

나이스정보통신 단말기를 알려드립니다. 가장 많이 씁니다. 초록색과 흰색 디자인입니다. 신용 버튼 누르고 키인승인 선택합니다. 메뉴가 직관적입니다. 사용하기 쉽습니다.

KSNET 단말기도 많습니다. 파란색과 흰색입니다. 신용거래 버튼 누르고 수기입력 선택합니다. 키인승인 대신 수기입력이라고 합니다. 같은 기능입니다.

KICC 단말기는 빨간색입니다. 신용 메뉴 들어가서 카드번호입력 선택합니다. 용어가 조금 다릅니다. 하지만 절차는 비슷합니다. 카드 번호와 유효기간 입력하는 건 똑같습니다.

KIS정보통신 단말기는 주황색입니다. 신용승인 메뉴에서 전화등록 선택합니다. 키인승인을 전화등록이라고 부릅니다. 헷갈리지 마세요.

단말기 뒷면에 스티커가 붙어 있습니다. 제조사와 VAN사 정보가 적혀 있습니다. 고객센터 번호도 있습니다. 모르는 거 있으면 전화하세요. 친절하게 알려줍니다.

매뉴얼도 있습니다. 단말기 설치할 때 같이 줍니다. 책자나 종이로 된 설명서입니다. 잘 보관하세요. 필요할 때 찾아보면 됩니다. 분실했으면 VAN사 홈페이지에서 다운로드 가능합니다.

신규 알바생 교육할 때 단말기 사용법 꼭 알려주세요. 처음에 한 번 제대로 가르쳐야 합니다. 직접 시연해보고 따라 하게 하세요. 몇 번 연습하면 금방 익숙해집니다.

단말기 회사	메뉴 이름	색상	특징
나이스정보통신	키인승인	초록+흰색	가장 많이 사용, 메뉴 직관적
KSNET	수기입력	파란+흰색	키인승인을 수기입력이라 표현
KICC	카드번호입력	빨간색	용어만 다름, 절차 동일
KIS정보통신	전화등록	주황색	키인승인을 전화등록이라 표현

매장에서 자주 발생하는 결제 오류들

매장 운영하다 보면 여러 결제 오류를 겪습니다. 당황하지 말고 차분히 대처하세요. 대부분 간단하게 해결됩니다.

한도 초과 오류가 가장 흔합니다. 카드 한도를 다 써서 결제 안 되는 겁니다. 단말기에 한도초과라고 뜹니다. 손님한테 다른 카드 있는지 물어보세요. 체크카드나 현금으로 받으세요.

비밀번호 오류도 많습니다. 손님이 비밀번호를 틀리는 겁니다. 세 번 틀리면 카드가 잠깁니다. 카드사에 전화해서 잠금 해제해야 합니다. 시간 오래 걸립니다. 다른 결제 수단 권하세요.

통신 오류도 생깁니다. 단말기가 서버랑 연결 안 되는 겁니다. 인터넷 선 빠졌는지 확인하세요. 와이파이가 끊겼는지 보세요. 단말기 재부팅해보세요. 안 되면 전화승인 하세요.

거래 거절 오류가 뜹니다. 카드사에서 결제를 막은 겁니다. 여러 이유가 있습니다. 연체됐거나 도난 신고된 카드일 수 있습니다. 해외 사용 제한 걸렸을 수도 있습니다. 다른 카드 써야 합니다.

승인 번호 오류도 있습니다. 전화승인할 때 승인 번호를 잘못 입력한 겁니다. 다시 확인하고 정확히 입력하세요. 숫자 하나만 틀려도 안 됩니다.

IC칩 읽기 오류는 앞에서 설명했습니다. 마그네틱으로 결제하거나 키인승인 하세요. 단말기 청소도 해보세요.

영수증 용지 없음 오류도 자주 납니다. 용지 교체하세요. 용지 넣는 방법은 단말기마다 다릅니다. 매뉴얼 보거나 VAN사에 문의하세요.

오류 유형	화면 표시	원인	해결 방법
한도 초과	한도초과, LIMIT EXCEED	카드 사용 한도 소진	다른 카드 요청
비밀번호 오류	비밀번호 오류, PIN ERROR	비밀번호 3회 오입력	카드사 잠금 해제
통신 오류	통신장애, COMM ERROR	인터넷 끊김, VAN 장애	재부팅, 전화승인
거래 거절	거래불가, DECLINED	연체, 도난 신고, 한도 제한	다른 결제 수단
승인번호 오류	승인번호 불일치	전화승인 번호 오입력	번호 재확인 후 입력
IC칩 오류	IC FAIL	칩 손상, 단말기 오염	마그네틱 또는 키인승인

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